骗子：pecadillo，请大家把他加到旺旺黑名单中。
8月初，朋友在淘宝网上看中一个包包，
卖家称是他实体店里的展示品，所以有点小瑕疵，问他是什么瑕疵，他说就是包包顶部把包口合起来的金黄色扣子上因为开合多了，有点划痕。朋友不放心，就跟卖家视频，卖家着重给朋友看了包包整体样子和顶部扣子上的划痕，朋友见划痕不重，可以接受，就叫我帮拍下来了（朋友没有通过支付宝实名认证，因为觉得麻烦，而我有已认证ID）。我拍下后第二天支付，接着就是送货，这没什么好说的。过了2、3天，货送到了，朋友发现包包除了顶部封口扣的划痕外，下面那条金黄色装饰链的一边链扣上也有一块明显的掉漆，里面黑黑的很是难看，还有包包正面的拉链，拉链和拉链把手都是亮铜色有点金黄的感觉，唯独拉链扣是灰黑灰黑的，我只能理解是原来的链扣坏了，卖家自己找了个一个换上去。要不然这种包包，怎么可能拿个黑黑的链扣搭配亮色的拉链和拉链把手？如果早知道有这些缺陷，我们肯定不会去拍。朋友虽然很气愤，但最后心软了一下，决定给个中评算了，毕竟也不算什么了不得的问题，只是对卖家故意隐瞒缺陷感到很不满。于是收货的第二天我给卖家中评，并如实说明了情况。卖家马上在旺旺问我，是不是给差评了？我说没有，给你个中评，以后记得如实告诉买家商品的问题。接着卖家就不再理我了。过了几分钟，旺旺提示我收到卖家评价，我上去一看，竟然是差评！
气愤的我马上通过淘宝网投诉系统投诉卖家恶意评价，以下是主要投诉留言截图：
投诉提交一个多星期了，这期间淘宝都没有联系过我。接着到8月20号，突然投诉被撤销了，理由大家看上面的图也能看到，淘宝客服要求我自己联系卖家让卖家撤销差评。可卖家根本联系不上了，于是我发起申诉。申诉截图如下：
前天晚上上网发现申诉处理结果出来了，还是叫我自行跟卖家协商解决。我马上打淘宝客服，长途电话打过去，客服说我提交的证据不足，要我提交和卖家的旺旺聊天记录还有物品拍摄图片（照片之前我已经提交过一次了，不知道为什么还要再提交）。淘宝旺旺有一个功能是可以自动上传和对方的聊天记录作为投诉证据，我用这个功能提交了和卖家的所有聊天记录，然后再次上传了包包缺陷部位的图片。今天中午收到淘宝回复，依然是那句话，自行和卖家协商解决。
以下是最近一次申诉的截图。
这最后一次投诉和回复就发生在今天中午。我下午上班看到了，马上手机打长途到淘宝客服，再次声明我无法与卖家联系。而淘宝客服不管我怎么说，都是一句话雷打不动“请您与卖家协商解决，我相信你们存在一些误会。”误会你个头啊，我跟客服说，你给我转你们经理，客服就给我转给他们值班班长，我又把问题跟班长说了一遍（淘宝客服可不是800电话，当我长途不要钱？），班长还是一句话，自行联系卖家协商解决。经过我再三强调联系不到卖家，这位班长才说，“那这样吧，你提交一下承运方的证明，让承运方证明物品到货的时候的确是有瑕疵的”。这句话的意思就是让我去找送货的快递公司送货员，让他开张证明，证明说他送的货有瑕疵。各位网友，你觉得这可能做到吗？首先，快递公司没有开具此类证明的义务，送货员更没有这个权力和义务开具。其次，快递公司送货员一天要送几十件货物，3个多星期前送的什么东西，谁还记得？更不要说证明是否有缺陷了。说到底，这根本就是个不可能完成的任务，就好像要一个男人怀孕一样。
这位班长还说，“我看你们的交易过程，卖家已经说明了啊，他已经说包包扣子上有瑕疵啊”。事实上旺旺聊天记录已经很清楚了，卖家只是说顶部扣子有划痕，链扣上的掉漆他从来没有提及。客服人员这是明目张胆的为卖家说好话开脱。
我气愤的说，这次的电话我录音了（其实没有，只是吓他看看会怎么样），我等会发到网上去，你们这样把客户当作皮球踢来踢去，一味推卸责任，你觉得这段录音对你们淘宝网的形象有好处吗？结果这位班长说“随便你，你有这个权力”。
我又问，说，“你看我的交易过程，拍下两天内付款，收货2天内确认+评价，自始至终是由于卖家故意隐瞒了商品缺陷造成我根本就是个受害者，现在受害者反而得个差评，你说有道理吗？”结果这个班长说：“买卖双方都有自行做出评价的权力，你得到差评，是卖家对你在交易过程中表现的评价，我们无权干涉。”意思就是你得差评，我们不管。有什么事你自己找卖家去，我们只负责用支付宝里的钱去搞现金流赚钱。
以下是包包的缺陷部位图片。
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本帖最后由 风平浪静 于 2007-8-29 22:29 编辑 ]
